Hỏi đáp Sunwin: Tại sao Sunwin không rút được tiền?

Thành hiểu cảm giác lo lắng khi gặp sự cố Sunwin không rút được tiền, nhưng bạn hãy thật bình tĩnh, vì đa phần các tình huống đều đến từ những nguyên nhân phổ biến và có thể xử lý rất nhanh nếu bạn nắm rõ:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng phải trùng 100% với họ tên đăng ký trên Sunwin. Dù sai một ký tự nhỏ, hệ thống vẫn tự động từ chối giao dịch để bảo vệ tài khoản của bạn. Đây là quy định về bảo mật chống gian lận mà Sunwin áp dụng nghiêm ngặt.
• Nếu bạn đang tham gia chương trình khuyến mãi, hệ thống sẽ yêu cầu bạn hoàn thành doanh thu cược theo tỷ lệ nhất định. Chưa đạt mốc này, bạn sẽ không thể rút tiền thưởng hoặc tiền thắng liên quan. Điều này nhằm bảo vệ tính công bằng và minh bạch giữa người chơi.

Vi phạm điều khoản – bị khóa chức năng rút tiền các hành vi như:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi
• Có dấu hiệu gian lận trong trò chơi
• Đặt cược bất thường…

Đều sẽ bị hệ thống kiểm tra và tạm khóa chức năng rút tiền để xác minh. Khi đó, bạn cần hợp tác với bộ phận hỗ trợ để được mở lại tài khoản.

Thành khuyên bạn làm theo các bước sau:

• Tự kiểm tra lại thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng (đặc biệt là họ tên, số tài khoản, ngân hàng liên kết).
• Xác định xem bạn có đang vướng điều kiện khuyến mãi hay không.
• Chuẩn bị ảnh chụp màn hình lỗi giao dịch (nếu có).

Liên hệ ngay bộ phận CSKH Sunwin qua:

• Chat trực tuyến trên app/website
• Tổng đài hỗ trợ 24/7 telegram

Đội ngũ Sunwin luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn xử lý triệt để, an toàn và nhanh chóng.